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よくあるご質問
視聴推奨環境を教えてください。
提供サービス毎に異なります。以下よりご希望のサービス環境をご確認ください。
ライブ配信サービス 「Showcase®」
◆ Windows
・10以降
・Microsoft Edge 最新版、Google Chrome 最新版、Mozilla Firefox 最新版
◆ mac OS
・Catalina 10.15 以降
・Apple Safari 最新版、Google Chrome 最新版、Mozilla Firefox 最新版
◆ iPhone / iPad
・iOS/iPadOS 13 以上
・Apple Safari 最新版
◆ Android
・Android OS 8.0以上
・Google Chrome 最新版
低遅延サービス 「Live-Connect®」
◆ OS
Windows10以上、macOS Ventura以降
◆ ブラウザ
・Google Chrome 最後の3つのメジャー バージョン
・Edge 最後の 3 つのメジャー バージョン
・Apple Safari 最後の 3 つのメジャー バージョン
◆ iPhone / iPad
・iOS/iPadOS 17 以上
・Apple Safari、Google Chrome 最後の 3 つのメジャー バージョン
◆ Android
・Android OS 11.0以上
・Google Chrome 最後の 3 つのメジャー バージョン
アーカイブ配信サービス 「flumo」
◆ Windows
・10以降
・Microsoft Edge 最新版、Google Chrome 最新版、Mozilla Firefox 最新版
◆ mac OS
・Ventura以降
・Apple Safari 最新版、Google Chrome 最新版、Mozilla Firefox 最新版
◆ iPhone / iPad
・iOS/iPadOS 16 以上
・Apple Safari 最新版
◆ Android
・Android OS 12.0以上
・Google Chrome 最新版
事前に視聴環境確認は可能ですか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
可能です。視聴確認サイトをご用意しておりますので、確認タイミングをご教示ください。
ライブ配信中に視聴者を確認することは可能ですか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
ご確認いただけます。
ライブ配信の遅延時間はどのくらいですか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
Showcase®であれば、20～30秒程度の遅延になります。より低遅延をご希望であれば、専用のサービスがございますので、お気軽にご相談ください。また、配信代行の場合には、該当プラットフォームに依存します。
ライブ配信を巻き戻して再生できますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
巻き戻し再生/追っかけ再生（DVR）にも対応可能です。 お問い合わせ時に該当オプション利用をお伝えください。
ライブ配信終了後、アーカイブ配信(VOD)することは可能ですか？また、どの位の期間で配信可能になりますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
可能です。ライブ配信終了後から、３営業日以内にVOD用のURLをご連携いたします。
ログレポート内容と、レポートを頂けるタイミングを教えてください。
ライブ配信サービス 「Showcase®」
低遅延サービス 「Live-Connect®」
ライブ配信終了後、3営業日程度でご提供いたします。
ログレポートの内容としては、以下を参考に「Showcase®」「Live-Connect®」共通となる基本的なレポートと、サービス・オプションに応じて提供している
レポートがございます。
【基本】
【サービス・オプション】
詳しくは、お問い合わせください。
自社の会員サイトからリンクさせることは可能ですか？また、個人を特定したまま視聴させたいのですが、個別ログは取れますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
可能です。個別ログの取得もできます。
視聴者からの質問を受ける仕組みはありますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
低遅延サービス 「Live-Connect®」
ございます。方式は複数ご用意がございますので、希望形態をお聞かせください。
アンケート取得の仕組みはありますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
低遅延サービス 「Live-Connect®」
ございます。GoogleFormsやMicrosoftFormsでの対応実績がございます。
アンケート、質問フォーム、資料ダウンロードは自社ページで実施させたいのですが可能ですか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
低遅延サービス 「Live-Connect®」
視聴ページから御社ページに遷移する為のリンクを設置することは可能です。対応形式についてはご相談ください。
視聴ページの認証方法はどのような種類がありますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
低遅延サービス 「Live-Connect®」
Basic認証、ID/PASS等を用いた簡易認証、ユーザー登録メール認証をご用意しております。
1万人以上の方が視聴されるイベントを予定していますが、対応できますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
認証等のオプションによって、可変する可能性はございますが、対応可能です。
流量とは何ですか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
インフラ/サーバー設計/構築
アーカイブ配信 「flumo」
サーバー/CDNからユーザー端末へのデータ転送量を指します。例えば、1ユーザーが1.5Mbpsのビットレートで1時間のライブ配信を視聴すると、0.64GBの流量が発生する計算になります。これが1,000ユーザーだと、643.73GBの流量が発生したことになります。
※上記は映像のみで、音声データは計算に含めておりません。
視聴人数によって、金額は変わりますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
インフラ/サーバー設計/構築
アーカイブ配信 「flumo」
視聴人数によっての金額変動はありません。視聴された回数分の流量によって金額が変動致します。
超過流量が発生した場合はどうなりますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
インフラ/サーバー設計/構築
アーカイブ配信 「flumo」
配信に関しては即時停止等の影響はございません。料金に関しましては、超過分をご請求という形式になります。算出方法については視聴時間/回数によって変わりますので、お問い合わせください。
多言語配信はできますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
対応可能です。
英語での現場対応/翻訳は可能ですか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
通訳会社を手配し、配信当日に英語や多言語でユーザーから質問された際も対応可能です。また、外国勤務経験のある弊社社員が対応することも可能です。
海外支社への動画配信は可能ですか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
インフラ/サーバー設計/構築
対応自体は可能ですが、外国のネットワーク状況に依存します。事前に配信テストで確認する事は可能ですので、ご相談ください。
配信実績がある国を教えてください。
ライブ配信サービス 「Showcase®」
インフラ/サーバー設計/構築
アメリカ・ブラジル・中南米諸国・香港・シンガポール・インドネシアが実績としてございます。
視聴ページデザインの変更は追加費用がかかりますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
会社ロゴの追加やフォント等の簡易的な変更であれば、追加費用は不要です。ページ自体の構造変更等、大幅な変更が発生する場合には、別途お見積りとなります。
課金セミナーもできますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
外部課金サービスと連携しておりますので、対応可能です。
YouTubeでの配信は可能ですか?
スタジオ収録・配信
可能です。
会場の音響に不安があるのですが、相談に乗ってもらえますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
低遅延サービス 「Live-Connect®」
中継車サービス
相談可能です。経験豊富な音響スタッフの知見をフルに生かし、安定した配信を実現します。
観客のノイズも入れて臨場感を伝えたいのですが可能ですか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
低遅延サービス 「Live-Connect®」
中継車サービス
可能です。その他演出等についてもご相談ください。
コンテストの途中の休憩時間で合唱を入れるのですが、臨場感のある音で配信できますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
低遅延サービス 「Live-Connect®」
中継車サービス
ライブ配信に精通したスタッフが、シーンや現場に応じて対応いたします。
場面切替えや休憩中も会場の雰囲気を伝えたいのですが、何か方法はありますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
低遅延サービス 「Live-Connect®」
中継車サービス
静止画（フタ画）＋会場音声や、静止画を半透明にして会場映像を合成するなど、様々なパターンの実績がございます。絵作り等に関しては、ご相談ください。
WEB会議（Zoomなど）の映像を取り込むことは可能ですか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
低遅延サービス 「Live-Connect®」
中継車サービス
可能です。
配信画面を単画面、ワイプ（PinP）、２分割や複数分割などに切替えたいのですが可能ですか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
低遅延サービス 「Live-Connect®」
中継車サービス
対応可能です。ご希望の形式をご相談ください。
会場内に舞台を複数用意して順次切り替えて配信したいのですが、低予算で良いアイデアはありますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
低遅延サービス 「Live-Connect®」
中継車サービス
例えば、カメラをセンターに置き、舞台をカメラの周りに設置すると、カメラ回転のみで対応可能です。弊社の経験豊富な映像スタッフがご相談に対応いたします。
視聴者からの質問をテロップで流したいのですが可能ですか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
低遅延サービス 「Live-Connect®」
中継車サービス
対応可能です。挿入したい内容をお聞かせください。
プロンプターを利用したいのですが可能ですか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
低遅延サービス 「Live-Connect®」
中継車サービス
可能です。ご希望の機能をお伝えいただければ、機種を選定しご提案いたします。
外部ツールと配信を連動できますか？（コメントスクリーンの使用について）
ライブ配信サービス 「Showcase®」
低遅延サービス 「Live-Connect®」
中継車サービス
ツールによりますが、対応自体は可能です。お問い合わせ時に具体的なツールをお聞かせください。
配信前の静止画やエンドクレジットは作成してもらえますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
低遅延サービス 「Live-Connect®」
中継車サービス
作成可能です。静止画（フタ画）のイメージやご希望をベースに作成させていただきます。
現地にインターネット回線がなくても配信可能ですか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
低遅延サービス 「Live-Connect®」
中継車サービス
弊社にて回線手配から対応可能です。手配が難しい場合は、SIMボンディング等での対応も可能です。
会場のインターネット回線から音響設定、絵作り、効果音選定までワンストップでお任せできますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
低遅延サービス 「Live-Connect®」
中継車サービス
対応可能ですので、ご相談ください。
10時間を超える長時間配信は可能ですか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
低遅延サービス 「Live-Connect®」
中継車サービス
可能です。想定スケジュール等をご相談ください。
短納期でも対応してもらえますか？
撮影/動画編集
エンコード
稼働状況によりますので、ご相談ください。
スタジオ内は何名まで対応できますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
スタジオ収録・配信
最大3名まで横並びで可能です。
控室はありますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
スタジオ収録・配信
1部屋ございます。4名程度ご利用可能です。
背景合成の画像は指定できますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
スタジオ収録・配信
指定可能です。画像サイズ等については、お問い合わせください。
スタジオに駐車場はありますか？
ライブ配信サービス 「Showcase®」
スタジオ収録・配信
ございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。
喫煙所はありますか
ライブ配信サービス 「Showcase®」
スタジオ収録・配信
ございません。近隣の喫煙所をご利用ください。
近日中に配信が必要なのですが、対応可能ですか？
支払い・契約
デジコンについて
リソース状況に依りますが、できる限り対応させていただきます。お問い合わせください。
発注期限はありますか？
支払い・契約
デジコンについて
発注は、原則1か月前にお願いしております。直前でもご対応可能な場合もございますが、特急料金が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
